Ultimo aggiornamento: 10/09/2026

Grazie per aver scelto Sweetforbeauty.

La nostra priorità è garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Qualora, per qualsiasi motivo, non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, per gli acquisti effettuati online il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine previsto, contattandoci tramite:

E-mail: marketing@sweetforbeauty.it

La comunicazione dovrà contenere almeno:

• nome e cognome dell'acquirente;

• numero dell'ordine;

• data dell'ordine;

• prodotto/i per cui si richiede il reso;

• eventuale motivo della richiesta, se desiderato.

2. Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, ove applicabile, nella confezione originale, completi di eventuali etichette e accessori.

Il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti fino alla loro restituzione.

Per i prodotti alimentari, cosmetici o integratori sigillati, il diritto di recesso può essere escluso quando, dopo la consegna, il prodotto viene aperto e ciò non consente la restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Pertanto, per prodotti come cioccolato, caramelle gommose, integratori e altri prodotti destinati al consumo, raccomandiamo di non aprire la confezione qualora si intenda esercitare il diritto di recesso.

3. Spese di restituzione

Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, oppure salvo diversa indicazione da parte di Sweetforbeauty.

Il cliente è tenuto a utilizzare un metodo di spedizione che consenta di dimostrare l'avvenuta restituzione del prodotto.

4. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni di reso, Sweetforbeauty provvederà al rimborso dell'importo dovuto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Tuttavia, nel caso di vendita di beni, il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati anche i costi della consegna standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati. 

5. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo:

marketing@sweetforbeauty.it

indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Dopo aver verificato la segnalazione, provvederemo, secondo il caso e nel rispetto della normativa vigente, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione, alla riduzione del prezzo o al rimborso. I beni difettosi sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile. 

6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge.

In particolare, per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, il diritto di recesso può venir meno qualora il prodotto sia stato aperto dopo la consegna. 

Restano inoltre ferme tutte le ulteriori esclusioni previste dalla normativa vigente.

7. Procedura per effettuare un reso

Per richiedere un reso:

1. Invia una comunicazione a marketing@sweetforbeauty.it indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.

2. Attendi le istruzioni da parte del nostro servizio clienti.

3. Imballa accuratamente il prodotto, preferibilmente utilizzando la confezione originale.

4. Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti verrà comunicato.

5. Conserva la ricevuta o la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o ordini, puoi contattarci:

Sweetforbeauty
Sito web: sweetforbeauty.it
E-mail: marketing@sweetforbeauty.it
Telefono: 3522585855
Indirizzo: Via Ruggiero Settimo,4 - 20146 Milano